FAQ
Délais de livraison
Les articles de format normalisé*, pour autant qu’ils soient en stock, sont livrés dans les délais mentionnés ci-dessous à l’adresse que vous avez communiquée (à compter de l’enlèvement par la société de transport/le service de livraison)
- - Belgique: ± 1 jour ouvrable
- - Europe : au moins 2 jours ouvrables
* Le poids ne dépasse pas 25 kg
Frais d’envoi
- Belgique (poids autorisé compris entre 0 et 25 kg)
- Frais d’envoi (TVA comprise) : 12,5 €
- Europe (poids autorisé compris entre 0 et 25 kg)
- Frais d’envoi (TVA comprise) : tableau
Conditions de retour
Le client peut, dans les 14 jours suivant la réception du produit, le retourner à ses frais. Le produit doit être renvoyé sans être endommagé et dans son emballage d'origine. Avant de renvoyer le produit, veuillez en faire la demande à l'adresse suivante http://www.vos.be/return .
Après avoir rempli le formulaire, vous pouvez envoyer le colis à l’attention de Nadia.
Le client a deux options :
- Échangez le produit contre un autre.
- Retourner le produit et se faire rembourser le prix d’achat.
Tout retour est à la charge du client, particulier ou professionnel.
Comment puis-je me connecter?
We hebben besloten om over te schakelen naar een nieuwe inlogmethode waarbij jullie je e-mailadres en wachtwoord kunnen gebruiken om in te loggen, in plaats van het vorige systeem met de inloglink.
Deze verandering is bedoeld om jullie account nog beter te beveiligen en het inlogproces te vereenvoudigen. Door gebruik te maken van een uniek wachtwoord dat alleen jullie kennen, kunnen jullie persoonlijke gegevens beter worden beschermd.
Plus d'informations sur la connexion, ce PDF vous permet de créer votre compte étape par étape : Guide de connexion
Dans quelle mesure les photos correspondent-elles aux produits ?
Les photos utilisées sont purement indicatives. Vos NV ne peut être tenue responsable de la non-conformité entre les photos utilisées et les produits eux-mêmes.
Nous recommandons
- courrier à sales@vos.be ou
- Appeler à 0032 89 49 26 73 pour d'autres questions
