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FAQ

Délais de livraison

Bestellingen die vóór 12:00 uur geplaatst worden, worden op dezelfde dag verzonden. *

Bestellingen die vóór 13:00 uur geplaatst worden via de webshop, worden op dezelfde dag verzonden. **

*Dit kan telefonisch/per mail of via de webshop. Let wel op dat wij voor telefonische bestellingen of bestellingen per mail een administratieve kost dienen aan te rekenen van €14,99.

** Mits betaling en indien de artikelen op voorraad zijn.

Les articles de format normalisé*, pour autant qu’ils soient en stock, sont livrés dans les délais mentionnés ci-dessous à l’adresse que vous avez communiquée (à compter de l’enlèvement par la société de transport/le service de livraison)

  • Belgique: ± 1 jour ouvrable
  • Europe : au moins 2 jours ouvrables

Ces délais de livraison s’entendent sous réserve de circonstances imprévues.

* Le poids ne dépasse pas 25 kg


Frais d’envoi

  • Belgique (poids autorisé compris entre 0 et 25 kg)
  • Frais d’envoi (TVA comprise) : 12,5 €
  • Europe (poids autorisé compris entre 0 et 25 kg)
  • Frais d’envoi (TVA comprise) : tableau

Conditions de retour

Le client peut, dans les 14 jours suivant la réception du produit, le retourner à ses frais. Le produit doit être renvoyé sans être endommagé et dans son emballage d'origine. Avant de renvoyer le produit, veuillez en faire la demande à l'adresse suivante https://vos.be/fr/retour .

Après avoir rempli le formulaire, vous pouvez envoyer le colis à l’attention de Nadia.

Le client a deux options :

  • Échangez le produit contre un autre.
  • Retourner le produit et se faire rembourser le prix d’achat.

Tout retour est à la charge du client, particulier ou professionnel.

Comment puis-je me connecter?

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Dans quelle mesure les photos correspondent-elles aux produits ?

Les photos utilisées sont purement indicatives. Vos NV ne peut être tenue responsable de la non-conformité entre les photos utilisées et les produits eux-mêmes.

Nous recommandons

  • courrier à sales@vos.be ou
  • Appeler à 0032 89 49 26 73 pour d'autres questions

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