Algemene verkoopsvoorwaarden
1. DEFINITIES
In het kader van onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden (hierna ook de “Algemene Verkoopsvoorwaarden” genoemd) zijn de volgende definities van toepassing:
• “Consument”: Iedere Klant die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit in de hoedanigheid van klant.
• “Diensten”: Alle diensten die het voorwerp van deze Algemene Voorwaarden en/of de Verkoopovereenkomst vormen, met inbegrip van doch niet beperkt tot de installatie(s) van de Goederen.
• “Goederen”: Alle goederen die het voorwerp van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden en/of de Verkoopovereenkomst vormen.
• “Klant”: Iedere natuurlijke persoon en rechtspersoon die met Vos een overeenkomst afsluit met als doel de levering van goederen. Onder Klant wordt eveneens verstaan de natuurlijke persoon en rechtspersoon die met Vos een overeenkomst afsluit met als doel de installatie van Goederen.
• “Verkoopovereenkomst”: De overeenkomst afgesloten tussen Vos en de Klant met als voorwerp de levering van Goederen en/of het leveren van een Dienst tegen een door de Klant te betalen prijs, geregeld door de onderhavige Algemene Verkoopsvoorwaarden.
• “Vos”: Vos Car Electronics NV, met zetel te Industrieweg 14, 3730 Hoeselt-Bilzen, ingeschreven bij de kruispuntbank van ondernemingen onder het nummer 0419.541.430 (RPR Antwerpen, afdeling Tongeren-Borgloon).
2. TOEPASSINGSGEBIED
2.1 Onderhavige Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, offertes, aanbiedingen, bestellingen, facturen en creditnota’s die van toepassing zijn tussen VOS en de Klant, behoudens indien en voor zover hiervan uitdrukkelijk en schriftelijk wordt afgeweken.
2.2 Door aanvaarding van een offerte en/of het plaatsen van een bestelling bij Vos aanvaardt de Klant uitdrukkelijk zijn voorafgaande kennisname en aanvaarding van onderhavige Algemene Verkoopsvoorwaarden.
2.3 Indien één of meerdere punten uit deze Algemene Verkoopsvoorwaarden nietig, ongeldig of onwettig worden verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen in de Verkoopovereenkomst aantasten.
2.4 Vos behoudt het recht deze Algemene Verkoopsvoorwaarden op ieder moment te wijzigen en/of aan te vullen voor toekomstige bestellingen. Een toekomstige wijziging zal enkel invloed hebben op reeds geplaatste bestellingen en de bijhorende overeenkomsten, mits voorafgaande kennisgeving aan de Klant.
2.5 De Klant erkent uitdrukkelijk dat een bestelling via e-mail, Whatsapp of enig andere elektronisch communicatiemiddel dezelfde waarde heeft als een schriftelijk overgemaakte bestelling.
2.6 De partijen sluiten uitdrukkelijk de toepassing van artikel 5.23, lid 3 en 4 BW uit en komen overeen dat de daarin vervatte “knock-out-rule” niet geldt in hun contractuele relatie. De Algemene Verkoopsvoorwaarden van Vos hebben steeds voorrang op de algemene voorwaarden van de Klant, ook voor onverenigbare bedingen.
3. PRIJS EN BETALING
3.1 Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EUR en steeds exclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen, tenzij anders vermeld.
3.2 Indien leveringskosten, reservatiekosten of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.
3.3 De Klant moet het verschuldigde bedrag onmiddellijk en integraal betalen op het ogenblik van bestelling. Indien Vos hiermee uitdrukkelijk instemt, kan het verschuldigde bedrag tevens binnen de 30 (dertig) kalenderdagen per overschrijving worden betaald op het door Vos meegedeelde rekeningnummer.
3.4 De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
4. BESTELLINGEN
4.1 Alle aanbiedingen van Vos zijn vrijblijvend tot op het ogenblik van de aanvaarding van de bestelbon door de Klant. Ze zijn tevens onderhevig aan de beschikbaarheid en prijswijzigingen. Fouten in de prijsopgave kunnen steeds worden verbeterd. Vos zal de Klant in geval van een prijswijziging onmiddellijk in kennis stellen.
4.2 Aanbiedingen opgenomen in folders, prijslijsten, documentatie of website worden niet beschouwd als bindend t.o.v. Vos. Dit geldt zowel voor de opgegeven prijzen, de omschrijving, als de leveringstermijn.
4.3 De Verkoopovereenkomst komt tot stand en is bindend na aanvaarding van de bestelbon door de Klant.
4.4 Vos is gerechtigd om bestellingen gemotiveerd te weigeren of aan bijzondere voorwaarden te verbinden, als er gegronde redenen bestaan.
4.5 Indien producten geen deel uitmaken van de voorraad van Vos (bv. kofferklep openers, camera interfaces, …), zal dit voorafgaand worden gecommuniceerd t.a.v. de Klant en kan de levertermijn oplopen tot minimum drie weken. De Klant zal in dergelijk geval een voorschot betalen ten bedrage van minimum 25% van de Verkoopovereenkomst.
In afwijking van artikel 7, kunnen Goederen die op uitdrukkelijk verzoek van de Klant besteld worden door Vos, niet kosteloos herroepen worden door de Klant. Bij herroeping van een bestelling die geen deel uitmaakt van de voorraad van Vos, zal het voorschot ten bedrage van minimum 25% van de Verkoopovereenkomst worden ingehouden.
5. ANNULATIE
Als de Klant na aanvaarding van de bestelbon de koop annuleert om het even welke reden, zal de Klant gehouden zijn tot betaling aan Vos van een minimale forfaitaire schadevergoeding van 20% op de totale koopsom, met een minimum bedrag van 100 euro, van de gekochte goederen, dit zonder voorafgaande ingebrekestelling en onder voorbehoud van gedwongen uitvoering van de overeenkomst.
6. LEVERING
6.1 De vermoedelijke leveringstermijn wordt afgesproken op het moment van de bestelling. Vos zal zich inspannen om de bestelde goederen tijdig te leveren. De Klant erkent dat deze leveringsdatum louter indicatief is. Het niet naleven van deze indicatieve termijn door Vos zal in geen geval aanleiding kunnen geven tot de ontbinding van de overeenkomst of tot enig recht op schadevergoeding lastens Vos.
6.2 Indien de Klant weigert de aangekochte goederen in ontvangst te nemen op de overeengekomen leveringstermijn, om welke reden dan ook, behoudt Vos zich het keuzerecht voor om ofwel na het verstrijken van een termijn van 10 kalenderdagen na voorafgaandelijke ingebrekestelling de Verkoopovereenkomst als ontbonden te beschouwen ofwel om de volledige uitvoering van de Verkoopovereenkomst te vorderen. Indien Vos opteert om de Verkoopovereenkomst te ontbinden, zal de Klant gehouden zijn tot betaling aan Vos van een minimale forfaitaire schadevergoeding ten bedrage van minimum 25% van de Verkoopovereenkomst, met een minimum bedrag van 100 euro.
6.3 De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van Vos.
7. HERROEPINGSRECHT
7.1 Behoudens anders bepaald in deze Algemene Verkoopsvoorwaarden of in de Verkoopsovereenkomt (zoals o.a. in artikel 4.5), heeft de Consument het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de Verkoopsovereenkomt te herroepen, gegeven dat het herroepingsrecht van toepassing is op het door de Klant bestelde Goed. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant Vos tijdig op de hoogte stellen van de beslissing de Verkoopsovereenkomst te herroepen via een ondubbelzinnige verklaring via de volgende link: https://www.vos.be/nl/retour.
De Consument moet de Goederen onmiddellijk terugzenden of overhandigen na zijn beslissing om de Verkoopsovereenkomst te herroepen. De kosten van het terugzenden van de Goederen zijn voor rekening van de Klant.
7.2 Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, wordt het recht behouden om de Consument aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering. Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.
7.3 In geval de overeenkomst de verrichting van diensten omvat en als de Consument heeft verzocht om de verrichting van diensten te laten beginnen tijdens de herroepingstermijn, betaalt de Klant een bedrag dat evenredig is aan hetgeen op het moment dat hij ons ervan in kennis heeft gesteld dat hij de overeenkomst herroept reeds geleverd is, vergeleken met de volledige uitvoering van de overeenkomst. Vos zal in dit geval niet aansprakelijk zijn voor enige installatieschade.
8. GARANTIE
8.1 Om een beroep te doen op garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen.
8.2 De Klant wordt geacht de goederen grondig te onderzoeken bij levering. Zichtbare gebreken aan de geleverde goederen moeten binnen de acht (8) dagen na levering uitdrukkelijk, ondubbelzinnig en gemotiveerd schriftelijk aan Vos worden gecommuniceerd. Indien dit niet gebeurt, verklaart de Klant dat de Goederen vrij van alle zichtbare gebreken zijn. De Klant verklaart in dit geval eveneens dat de Goederen stroken met hetgeen in de Verkoopovereenkomst is bepaald.
Goederen die niet conform zijn als gevolg van verkeerde informatie die bij de bestelling door de Klant werd verschaft, worden geacht conform te zijn indien de informatie overeenstemt met de bestelling.
8.3 Defecten die zich manifesteren na een periode van zes (6) maanden volgend op datum van de levering worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Klant.
De volgende elementen worden in elk geval niet als verborgen gebrek erkend:
• het verkleuren van de Goederen voor zover deze verkleuring niet te voorkomen is of volgens de gebruiken algemeen aanvaard worden of eigen zijn aan de gebruikte materialen.
• schade veroorzaakt door normale slijtage en onopzettelijke of opzettelijke veranderingen toegebracht door de Klant aan de goederen.
8.4 Vos is in geval van verborgen gebreken slechts gehouden tot herstel en voor zover herstelling niet mogelijk is of niet wenselijk is, tot vervanging van de geleverde zaak. Vos levert slechts een waarborg voor verborgen gebreken tot twee (2) jaar na de levering. Vos kan slechts aangesproken worden voor schade aan de geleverde goederen zelf, dit als gevolg van eventuele verborgen verbreken, met uitsluiting van alle andere schade.
8.5 De garantie is niet overdraagbaar.
8.6 De (commerciële en wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
8.7 Communicatie met betrekking tot de garantie is ook geldig per e-mail via sales@vos.be indien er voor zover de Klant binnen de drie (3) werkdagen een niet-geautomatiseerde e-mailbevestiging heeft gekregen van ontvangst van de e-mail.
9. AANSPRAKELIJKHEID VAN HULPPERSONEN
9.1 De Klant doet hierbij uitdrukkelijk afstand van het recht om enige buitencontractuele vordering in te stellen jegens Vos en/of haar aangestelden, waaronder begrepen medewerkers, wettelijke vertegenwoordigers en andere hulppersonen (inclusief bestuurders) van Vos.
9.2 De Klant erkent dat alle rechtsvorderingen die voortvloeien uit of verband houden met de uitvoering van de Verkoopovereenkomst uitsluitend tegen Vos kunnen worden ingesteld. Het is de Klant niet toegestaan om enige vordering rechtstreeks tegen de onderaannemers, medewerkers, wettelijke vertegenwoordigers of andere hulppersonen (inclusief bestuurders) van Vos in te stellen.
10. BETALINGSMODALITEITEN
10.1 Alle facturen zijn via overschrijving of contant betaalbaar op de zetel van Vos, binnen de 30 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders aangegeven.
10.2 Iedere factuur wordt geacht onherroepelijk aanvaard te zijn behoudens protest per aangetekend schrijven of per e-mail (met ontvangstbewijs) binnen de 8 kalenderdagen na factuurdatum.
10.3 Bij laattijdige of niet-betaling op de vervaldag worden de openstaande bedragen van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd met een nalatigheidsinterest van 1,50% per begonnen maand verschuldigd zijn. Zij worden bovendien verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van 100 euro per factuur en behoudens het recht van Vos om de door haar daadwerkelijk geleden hoger gelegen schade te bewijzen.
10.4 Bij gebrek aan integrale betaling van één factuur op haar vervaldag, worden de openstaande en nog niet vervallen facturen onmiddellijk en zonder voorafgaande ingebrekestelling integraal opeisbaar ten aanzien van de Klant. De Klant verricht de betalingen zonder recht op enige aftrek, inhouding of verrekening van enig bedrag ongeacht of enig bedrag wordt betwist.
10.5 Vos is gerechtigd de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling en van rechtswege met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de Klant zich in een staat van faillissement bevindt, een gerechtelijk akkoord heeft gevraagd of aanvaard, onbekwaam is verklaard of in staking van betaling verkeert.
10.6 Met betrekking tot de gerechtelijke invordering van geheel of gedeeltelijk onbetaalde facturen, zal Vos toepassing kunnen maken van de Wet van 2 augustus 2002 inzake de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties en dit voor zover partijen onder de voorwaarden van deze Wet van 2 augustus ressorteren. Bij geschillen binnen het toepassingsgebied van - wet vallen alle kosten voor gerechtelijke en buitengerechtelijke invorderingen ten laste van de schuldenaar.
11. RETENTIERECHT
11.1 Alle geleverde en in het kader van de overeenkomst nog te leveren Goederen blijven exclusief eigendom van Vos tot aan integrale betaling van de Klant van alle vorderingen die Vos op de Klant heeft, met inbegrip van interesten en kosten.
11.2 Alle Goederen die zich bevinden bij Vos en toebehoren aan de Klant, worden bewaard op risico van de Klant.
11.3 Vos behoudt zich het recht voor om de herstelde of gerepareerde Goederen onder zich te houden en dit zolang de Klant al zijn verplichtingen niet is nagekomen.
12. OVERDRACHT
Vos heeft het recht haar rechten en plichten voortvloeiende uit deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan derden.
13. VERTROUWELIJKHEID
Vos zal bepaalde gegevens van de Klant bijhouden en opslaan (schriftelijk en elektronisch) in het kader van een normaal klantenbeheer. Elke financiële informatie (bankrekeningnummers, creditcardnummers en dergelijke) wordt door Vos enkel gebruikt bij het verwerken van betalingen. In geen geval zal Vos de gegevens van de Klant ter beschikking stellen van derden. De Klant heeft op schriftelijk verzoek inzage deze gegevens.
14. PRIVACY
Vos behoudt zich het recht voor om uitsluitend voor intern gebruik gegevens van de Klant te verzamelen, dit zowel rechtstreeks via verzameling van de gegevens die door de Klant worden opgegeven op het ogenblik van de bestelling als onrechtstreeks (vb. via gebruik van cookies, hetgeen korte datastrings zijn op de computer van de gebruiker van de site die Vos toelaat de inhoud en de lay-out van de site optimaal op de Klant ervan af te stemmen).`Die gegevens zullen niet worden doorgegeven aan organisaties die contractueel met Vos zijn verbonden, behoudens de met Vos verbonden personen overeenkomstig artikel 1:20 WVV (indien van toepassing). Overeenkomstig de wet van 8 december 1992 ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer inzake persoonlijke gegevens, heeft de Klant te allen tijde het recht om voormelde gegevens in te zien, te wijzigen, te verbeteren en te laten verwijderen indien de Klant niet langer informatie wenst te ontvangen omtrent onze activiteiten. Hiervoor kunnen zij schriftelijk contact opnemen met de klantendienst van Vos.
15. NIETIGHEID
Indien een bepaling van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten. Het nalaten op gelijk welk moment door Vos om één van de in deze Algemene Verkoopsvoorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
16. TOEPASSELIJK RECHT
16.1 Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn opgesteld naar Belgisch recht, ongeacht de woonplaats of zetel van de Klant.
16.2 Alle geschillen in verband met de uitvoering of de uitleg van de contractuele relatie tussen partijen vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, afdeling Tongeren-Borgloon.
17. CONTACTGEGEVENS
Vragen over deze Algemene Verkoopsvoorwaarden mogen verzonden worden naar het volgende e-mailadres sales@vos.be of naar de zetel van Vos zoals bepaald in de definities van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden.