FAQ
Leveringstermijnen
Bestellingen die vóór 12:00 uur geplaatst worden, worden op dezelfde dag verzonden. *
Bestellingen die vóór 13:00 uur geplaatst worden via de webshop, worden op dezelfde dag verzonden. **
*Dit kan telefonisch/per mail of via de webshop. Let wel op dat wij voor telefonische bestellingen of bestellingen per mail een administratieve kost dienen aan te rekenen van €14,99.
** Mits betaling en indien de artikelen op voorraad zijn.
Standaardartikelen op voorraad worden vanaf het moment van afhalen door het transportbedrijf/leveringsdienst binnen de hieronder genoemde termijnen geleverd op het door u opgegeven adres :
- België: ± 1 werkdag
- Europa: minstens 2 werkdagen
* Het gewicht is maximaal 25 kg
Verzendkosten
- België (toegelaten gewicht tussen 0 en 25 kilo)
- Verzendkosten (Inclusief BTW) : 12,5 €
- Europa (toegelaten gewicht tussen 0 en 25 kilo)
- Verzendkosten (Inclusief BTW) : zie tabel
Retourvoorwaarden
De klant kan, binnen de 14 dagen nadat hij het product ontvangen heeft, dit op eigen kosten terugsturen. Het product dient onbeschadigd en in de originele verpakking te worden verzonden. Alvorens het product terug te zenden, gelieve de retour aan te vragen op http://www.vos.be/return .
Na het invullen van het formulier, mag u het pakket verzenden t.a.v. Nadia.
De klant heeft 2 opties:
- het product ruilen voor een ander product.
- het product retourneren en de aankoopprijs terug laten storten.
Elke retour is op kosten van de privé of professionele klant.
Hoe log ik in?
We hebben besloten om over te schakelen naar een nieuwe inlogmethode waarbij jullie je e-mailadres en wachtwoord kunnen gebruiken om in te loggen, in plaats van het vorige systeem met de inloglink.
Deze verandering is bedoeld om jullie account nog beter te beveiligen en het inlogproces te vereenvoudigen. Door gebruik te maken van een uniek wachtwoord dat alleen jullie kennen, kunnen jullie persoonlijke gegevens beter worden beschermd.
Meer informatie rondom het inloggen, met deze PDF kan u stap per stap uw account aanmaken: Inloggids
In welke mate stemmen de foto’s overeen met de producten?
De gebruikte foto’s zijn louter indicatief. Vos NV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-conformiteit tussen de gebruikte foto’s en de producten zelf.
Wij raden aan om te
- mailen naar sales@vos.be of
- of te bellen naar 0032 89 49 26 73 bij verdere vragen.
