FAQ

Leveringstermijnen

Standaardartikelen op voorraad worden vanaf het moment van afhalen door het transportbedrijf/leveringsdienst binnen de hieronder genoemde termijnen geleverd op het door u opgegeven adres :

  • België: ± 1 werkdag
  • Europa: minstens 2 werkdagen
 
Deze levertijden zijn onder voorbehoud van onvoorziene omstandigheden.
 

* Het gewicht is maximaal 25 kg

Verzendkosten

  • België  (toegelaten gewicht tussen 0 en 25 kilo)
  • Verzendkosten (Inclusief BTW) : 12,5 €
  • Europa (toegelaten gewicht tussen 0 en 25 kilo)
  • Verzendkosten (Inclusief BTW)  : zie tabel

Retourvoorwaarden

De klant kan, binnen de 14 dagen nadat hij het product ontvangen heeft, dit op eigen kosten terugsturen. Het product dient onbeschadigd en in de originele verpakking te worden verzonden. Alvorens het product terug te zenden, gelieve de retour aan te vragen op http://www.vos.be/return .

Na het invullen van het formulier, mag u het pakket verzenden t.a.v. Nadia/Joris.

De klant heeft 2 opties: 

  • het product ruilen voor een ander product.
  • het product retourneren en de aankoopprijs terug laten storten.
 

Elke retour is op kosten van de privé of professionele klant.

Hoe log ik in?

Voor de veiligheid hebben we geen wachtwoorden. Je zal dus moeten inloggen via de link die je in je mailbox ontvangt. De site onthoudt dan je IP-adres, dus normaal blijf je dan voor even ingelogd. 

Indien je de eerste keer inlogt, moet je een account aanvragen. Dit doe je als volgt: Inloggids

In welke mate stemmen de foto’s overeen met de producten?

De gebruikte foto’s zijn louter indicatief. Vos NV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-conformiteit tussen de gebruikte foto’s en de producten zelf. 

Wij raden aan om te

  • mailen naar sales@vos.be of 
  • of te bellen naar 0032 89 49 26 73 bij verdere vragen.